Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 10 de abril de 2026

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Identificación del vendedor

Las siguientes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta y la venta de productos en el sitio web justbobshop.com (en adelante, el “Sitio”).

Los productos adquiridos en el Sitio son ofrecidos y vendidos por:

ONLINE ECOMMERCE COMPANY SL
NIF: B05476015
Calle Casp, 37, 08010 Barcelona (España)
Correo electrónico: info@justbobshop.com
Teléfono: +34 932 20 93 73
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona
(en adelante, “JustBobShop”)

Puede solicitar cualquier información, enviar comunicaciones o presentar reclamaciones contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@justbobshop.com o al teléfono +34 932 20 93 73 (lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 h).

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Artículo 1: Ámbito de aplicación y normativa aplicable

1.1 La venta de productos a través del Sitio (en adelante, los “Productos”) constituye un contrato a distancia regulado por:

• El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), en su redacción vigente, incluidas las modificaciones introducidas por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, y el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril;
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE);
• La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación;
• Y demás normativa española y europea aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) en materia de protección de datos.

1.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas en cualquier momento por JustBobShop. Cualquier modificación será efectiva desde su publicación en la sección “Condiciones de Venta” del Sitio. Las Condiciones Generales de Venta aplicables a cada pedido son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra por parte del usuario.

Se invita al usuario a consultar periódicamente la versión más actualizada antes de realizar cualquier compra. El usuario debe leer atentamente estas Condiciones, que JustBobShop pone a su disposición en el Sitio y que pueden ser almacenadas y reproducidas.

1.3 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a las ventas realizadas a través del Sitio con destino a los países incluidos en la lista de envíos indicada en el artículo 8.

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Artículo 2: Compras en el Sitio

2.1 El acceso a las compras en el Sitio está reservado exclusivamente a personas físicas mayores de 18 años que actúen como consumidores y usuarios en el sentido del artículo 3 del TRLGDCU.

2.2 En ningún caso podrán realizar compras en el Sitio revendedores, mayoristas ni cualquier persona que pretenda adquirir los Productos con fines de reventa. Queda prohibido el registro y la realización de compras por parte de dichos sujetos.

2.3 JustBobShop se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan de: (I) un usuario con el que exista una disputa legal en curso; (II) un usuario que haya incumplido previamente estas Condiciones o cualquier contrato anterior con JustBobShop; (III) un usuario involucrado en cualquier tipo de fraude, en particular fraude relacionado con pagos con tarjeta; (IV) un usuario que haya proporcionado datos identificativos falsos, incompletos o inexactos.

2.4 Los Productos comercializados en el Sitio son derivados del cáñamo industrial destinados exclusivamente a uso técnico, de colección y/u ornamental, conforme a lo descrito en la sección “Descripción de los Productos” al final de estas Condiciones. El usuario se compromete a respetar el uso previsto y a verificar la normativa vigente en su país de residencia respecto a la licitud de la compra y tenencia de dichos productos.

2.5 La información sobre los Productos proporcionada en el Sitio no constituye consejo médico, farmacéutico ni legal. El usuario es responsable de verificar la compatibilidad de la compra con la legislación aplicable en su país de residencia.

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Artículo 3: Registro en el Sitio

3.1 El registro en el Sitio es gratuito. Para registrarse, el usuario debe completar el formulario de registro con los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña. Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

3.2 Las credenciales de registro son personales e intransferibles. El usuario se compromete a mantenerlas en secreto y a notificar de inmediato a JustBobShop (a través de info@justbobshop.com) cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad.

El usuario garantiza que la información personal proporcionada durante el registro es completa y veraz. Cada usuario puede registrarse en el Sitio una sola vez. En caso de que JustBobShop detecte múltiples registros de un mismo usuario, se reserva el derecho de bloquear las cuentas correspondientes sin previo aviso.

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Artículo 4: Proceso de compra e información contractual

4.1 JustBobShop informa al usuario de que, para celebrar el contrato de compra de uno o varios Productos, el usuario debe:

• Seleccionar los Productos deseados y añadirlos al carrito;
• Completar el formulario de pedido en formato electrónico con sus datos personales y de envío;
• Verificar el resumen del pedido, que incluirá el detalle de los Productos, el precio total (IVA incluido), los gastos de envío y cualquier coste adicional;
• Confirmar y transmitir el pedido, previo pago del importe total.

Antes de la transmisión del pedido, el usuario podrá identificar y corregir cualquier error de introducción de datos siguiendo las indicaciones del Sitio.

4.2 El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que JustBobShop envía al usuario el correo electrónico de confirmación del pedido, que contendrá:

• Un resumen de las Condiciones Generales de Venta aplicables;
• Las características principales del/de los Producto(s) adquirido(s);
• La indicación detallada del precio, los gastos de envío y cualquier coste adicional;
• El medio de pago utilizado;
• Información sobre el derecho de desistimiento, incluido el modelo de formulario de desistimiento;
• Los datos de contacto del Servicio de Atención al Cliente.

Se recomienda conservar este correo electrónico como comprobante de compra.

4.3 En caso de que el pago no se autorice o no se complete, el pedido será automáticamente cancelado y el usuario será informado a través del Sitio.

4.4 El formulario de pedido se archivará en la base de datos de JustBobShop durante el tiempo necesario para procesar el pedido y, en todo caso, conforme a las obligaciones legales de conservación (5 años según la Ley General Tributaria).

4.5 Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son el español y el inglés. El Servicio de Atención al Cliente se comunica en los mismos idiomas.

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Artículo 5: Precios

5.1 Todos los precios de los Productos están expresados en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío y cualesquiera otros gastos adicionales, igualmente expresados en euros con IVA incluido, se indicarán de forma expresa y separada en el resumen del pedido antes de que el usuario proceda a su confirmación, así como en el correo electrónico de confirmación.

5.2 El precio de los Productos podrá ser modificado por JustBobShop en cualquier momento, sin previo aviso. El precio aplicable será el publicado en la Ficha del Producto en el momento del envío del pedido. No se tendrán en cuenta las variaciones de precio posteriores a la transmisión del pedido.

5.3 Los gastos de envío son gratuitos para pedidos de importe igual o superior a 40,00 EUR (IVA incluido). Para pedidos inferiores, se aplicarán los gastos de envío indicados durante el proceso de compra.

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Artículo 6: Órdenes de compra e información de productos

6.1 JustBobShop procesará la orden de compra y enviará el Producto adquirido únicamente tras haber recibido la confirmación de la autorización del pago del importe total adeudado (precio de compra + gastos de envío + costes adicionales, en su caso). En caso de que el pago no se confirme, el contrato se considerará resuelto de pleno derecho y el pedido será cancelado, notificándose al usuario a través del Sitio.

6.2 Los Productos seguirán siendo propiedad de ONLINE ECOMMERCE COMPANY SL hasta que el usuario haya abonado íntegramente el importe total adeudado. El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transferirá al usuario cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, entre materialmente en posesión de los mismos.

6.3 Los Productos ofrecidos en el Sitio son los disponibles en el momento de la realización del pedido.

6.4 Cada Producto va acompañado de una ficha descriptiva (en adelante, “Ficha del Producto”). Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen las características de los Productos de la forma más fiel posible. No obstante, los colores pueden variar en función de la configuración del dispositivo del usuario. Las imágenes tienen carácter orientativo. A efectos del contrato, prevalecerán las características del Producto indicadas en el formulario de pedido confirmado.

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Artículo 7: Disponibilidad de productos

7.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados en número. Puede suceder que, debido a compras simultáneas, un Producto pedido ya no esté disponible después de la transmisión del pedido. JustBobShop verificará la disponibilidad de los Productos tras la recepción del pedido.

7.2 En caso de indisponibilidad del Producto, el usuario será informado de inmediato por correo electrónico y tendrá derecho a resolver el contrato. JustBobShop reembolsará el importe abonado sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la indisponibilidad. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario, salvo que este haya dispuesto expresamente otra cosa y siempre que no le suponga ningún coste adicional.

7.3 En caso de pedidos múltiples, si la indisponibilidad afecta solo a algunos Productos, el usuario será informado y podrá resolver el contrato respecto al/a los Producto(s) no disponible(s). JustBobShop reembolsará el importe correspondiente en las mismas condiciones del apartado 7.2. La resolución del pedido múltiple completo solo procederá cuando exista una relación de accesoriedad evidente entre los Productos no disponibles y los disponibles.

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Artículo 8: Envío y entrega de los Productos

8.1 Gastos de envío. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos de importe igual o superior a 40,00 EUR (IVA incluido). Para pedidos inferiores, los gastos de envío se indicarán de forma expresa y separada durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

8.2 Países de envío

Actualmente realizamos envíos a los siguientes 19 países:

N.º	País
1	España
2	Alemania
3	Bulgaria
4	Croacia
5	Dinamarca
6	Eslovaquia
7	Eslovenia
8	Estonia
9	Francia
10	Grecia
11	Irlanda
12	Letonia
13	Lituania
14	Luxemburgo
15	Países Bajos
16	Polonia
17	Portugal
18	República Checa
19	Rumanía

Los plazos de entrega estimados varían según el país de destino y se indican durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido. En caso de no indicarse un plazo concreto, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de celebración del contrato, conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU.

8.3 Verificación en la entrega. La obligación de entrega se cumple con la transferencia de la posesión material del Producto al usuario. Corresponde al usuario verificar las condiciones del Producto en el momento de la entrega. Se recomienda comprobar que el número de Productos y el embalaje están intactos e indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reserva en caso de daños visibles.

8.4 Seguimiento del envío. Tras la entrega de los Productos al transportista, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento correspondiente.

8.5 Intentos de entrega. El usuario reconoce que la recogida del Producto es una obligación derivada del contrato. En caso de ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso de paso. Tras dos intentos fallidos, el paquete quedará “en depósito”. El Servicio de Atención al Cliente contactará con el usuario para coordinar la entrega. Si el usuario no responde o el tercer intento también resulta fallido, el paquete será devuelto a JustBobShop.

El usuario reconoce que, transcurridos 30 días naturales desde la devolución del paquete a JustBobShop sin que se haya podido completar la entrega, el contrato se considerará resuelto. JustBobShop procederá al reembolso del importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario.

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Artículo 9: Formas de pago

9.1 El pago de los Productos puede realizarse mediante las siguientes modalidades:

• Tarjeta de crédito o débito;
• Transferencia bancaria.

Si alguna de estas modalidades no estuviera disponible para un Producto o pedido concreto, se indicará claramente en el Sitio antes de la confirmación del pedido.

9.2 JustBobShop no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta de crédito o débito del usuario, que son gestionados directamente por el proveedor de servicios de pago en un entorno seguro y conforme a la normativa PCI DSS.

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Artículo 10: Derecho de desistimiento

10.1 El usuario que actúe como consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en penalización alguna, dentro de un plazo de 14 días naturales (en adelante, el “Plazo de Desistimiento”), conforme a los artículos 102 a 108 del TRLGDCU.

El Plazo de Desistimiento vencerá a los 14 días naturales contados desde:

• En el caso de un pedido relativo a un único Producto: el día en que el usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, reciba materialmente el Producto;
• En el caso de un pedido múltiple con entregas separadas: el día en que se reciba el último Producto;
• En el caso de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas: el día en que se reciba el último lote o pieza.

10.2 Ejercicio del derecho de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe comunicar a JustBobShop su decisión de desistir del contrato antes de que expire el Plazo de Desistimiento, mediante:

• El envío del modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones (Anexo I); o
• Una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a info@justbobshop.com) en la que comunique su decisión de desistir, indicando su nombre completo, el número de pedido y la fecha de recepción del Producto.

Para cumplir el Plazo de Desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho se envíe antes de que venza dicho plazo.

10.3 Devolución de los Productos. El usuario dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistimiento para devolver o entregar los Productos a JustBobShop, a la dirección que se le indique. Los costes directos de devolución serán a cargo del usuario, salvo que JustBobShop haya aceptado asumirlos.

10.4 Reembolso. JustBobShop reembolsará todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto si el usuario eligió una modalidad de entrega distinta a la ordinaria más económica ofrecida), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que sea informado de la decisión de desistimiento. JustBobShop podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos devueltos o hasta que el usuario presente prueba de la devolución, según la condición que se cumpla primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, salvo que este haya dispuesto expresamente lo contrario, y siempre que no le suponga coste alguno.

10.5 Responsabilidad por disminución de valor. El usuario será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

10.6 En caso de que el desistimiento no se ejerza conforme a los requisitos legales y a lo dispuesto en el presente artículo, no dará lugar a la resolución del contrato ni a reembolso alguno.

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Artículo 11: Garantía legal de conformidad

11.1 Los Productos vendidos a través del Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres (3) años a partir de la fecha de entrega del bien, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, en su redacción vigente tras la modificación introducida por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de la Directiva (UE) 2019/771.

11.2 Durante los primeros dos (2) años desde la entrega, se presumirá que cualquier falta de conformidad que se manifieste existía ya en el momento de la entrega, salvo que esta presunción resulte incompatible con la naturaleza del bien o del tipo de falta de conformidad.

11.3 En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho, en primer lugar, a la reparación o sustitución del Producto (a su elección, salvo que una de estas opciones resulte desproporcionada). Si la reparación o sustitución no son posibles o resultan desproporcionadas, el consumidor tendrá derecho a la reducción del precio o a la resolución del contrato, conforme a lo dispuesto en los artículos 118 a 122 del TRLGDCU.

11.4 Para ejercer los derechos derivados de la garantía legal, el consumidor deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente (info@justbobshop.com), indicando el número de pedido y describiendo la falta de conformidad detectada.

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Artículo 12: Servicio de atención al cliente y reclamaciones

12.1 El usuario puede solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones contactando con el Servicio de Atención al Cliente:

• Por correo electrónico: info@justbobshop.com
• Por teléfono: +34 932 20 93 73 (lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 h)
• A través del formulario de contacto disponible en la sección “Contáctenos” del Sitio

12.2 JustBobShop responderá a las reclamaciones recibidas en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde su recepción.

12.3 Hojas de reclamaciones. De acuerdo con la normativa vigente (artículo 21.4 del TRLGDCU y Decret 121/2013 de la Generalitat de Catalunya), JustBobShop pone a disposición del consumidor hojas de reclamaciones oficiales. Puede solicitar una hoja de reclamaciones enviando un correo electrónico a info@justbobshop.com o a través del formulario de contacto del Sitio.

Asimismo, el consumidor puede presentar su reclamación ante:

• La Agencia Catalana del Consumo (Agència Catalana del Consum);
• La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad;
• La Junta Arbitral de Consumo de Barcelona.

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Artículo 13: Ley aplicable, jurisdicción competente y resolución de litigios

13.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta, junto con la información proporcionada de conformidad con el artículo 97 del TRLGDCU antes de la celebración del contrato, constituyen la totalidad de los acuerdos entre JustBobShop y el usuario en relación con las compras realizadas a través del Sitio.

13.2 Los contratos celebrados a través del Sitio se rigen por la legislación española. Sin perjuicio de la aplicación, a los consumidores que no tengan su residencia habitual en España, de las disposiciones imperativas más favorables previstas por la ley de su país de residencia habitual, en particular en lo referente al plazo de desistimiento, las modalidades de devolución y la garantía legal de conformidad.

13.3 Para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones, será competente el tribunal del domicilio del consumidor, conforme al artículo 52.2 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil.

13.4 Resolución alternativa de litigios (RAL/ADR). Conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, el consumidor puede acudir a una entidad de resolución alternativa acreditada para resolver cualquier controversia derivada del contrato celebrado a través del Sitio.

En el caso de que el consumidor haya presentado una reclamación directamente a JustBobShop y esta no haya sido resuelta satisfactoriamente, JustBobShop facilitará información sobre la entidad o entidades de resolución alternativa competentes, indicando si tiene la intención de acudir a las mismas.

13.5 Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR). Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, le informamos de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nuestro correo electrónico de contacto a efectos de esta plataforma es: info@justbobshop.com

En todo caso, queda reservado el derecho del consumidor de acudir a la jurisdicción ordinaria competente, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial.

13.6 Procedimiento europeo de escasa cuantía. El consumidor residente en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de España podrá acceder, para cualquier controversia de cuantía no superior a 5.000 EUR (excluidos intereses, derechos y gastos), al procedimiento europeo de escasa cuantía regulado por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de julio de 2007, modificado por el Reglamento (UE) 2015/2421 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de diciembre de 2015.

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Artículo 14: Propiedad intelectual

14.1 El Sitio en su conjunto, los Productos comercializados, su embalaje, y todos los elementos presentes en el Sitio (marcas, logotipos, diseños, formas, modelos, ilustraciones, fotografías, textos, animaciones, videogramas, fonogramas, software, códigos fuente y bases de datos) son propiedad exclusiva de JustBobShop o de los respectivos titulares de derechos de propiedad intelectual e industrial.

14.2 Queda prohibida cualquier reproducción, comunicación pública, distribución, transformación, descarga o uso parcial o total de dichos elementos, por cualquier medio, sin la autorización previa y por escrito de JustBobShop o de los respectivos titulares de derechos, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley. El incumplimiento de esta prohibición podrá dar lugar a acciones civiles y/o penales.

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Artículo 15: Protección de datos personales y cookies

15.1 ONLINE ECOMMERCE COMPANY SL trata los datos personales del usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

La información completa sobre el tratamiento de datos personales, incluyendo las finalidades, bases legales, destinatarios, plazos de conservación y derechos del interesado, está disponible en nuestra Política de Privacidad.

15.2 El Sitio utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y a las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

La información completa sobre las cookies utilizadas, su finalidad y duración está disponible en nuestra Política de Cookies.

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Anexo I: Modelo de formulario de desistimiento

(Conforme al Anexo B del TRLGDCU, transposición del Anexo I.B de la Directiva 2011/83/UE)

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

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A la atención de:

ONLINE ECOMMERCE COMPANY SL
Calle Casp, 37, 08010 Barcelona (España)
Correo electrónico: info@justbobshop.com

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Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

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Número de pedido: __________________________

Pedido realizado el (*) / recibido el (*): __________________________

Nombre del consumidor y usuario(s): __________________________

Domicilio del consumidor y usuario(s): __________________________

Firma del consumidor y usuario(s) (solo si el presente formulario se presenta en papel): __________________________

Fecha: __________________________

(*) Táchese lo que no proceda.

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Última actualización: 10 de abril de 2026